FAQ

I denna FAQ finner du de vanligaste frågorna vi får via mail när det gäller draghundsupplevelser med oss.

Skulle du mot förmodan inte finna svar på din fråga här, vänligen kontakta oss via nicole@raxeiras.se eller via kontaktformuläret här på websidan.

 


Hur bokar jag en draghundsupplevelse?

För att göra en bokningsförfrågan med oss kontaktar du oss enklast via e-post eller kontaktformuläret här på hemsidan. I din förfrågan är det bra om du anger så mycket information som möjligt gällande vilken typ av upplevelse ni söker, datum, hur stort sällskap det gäller och hur många barn respektive vuxna ni är. Detta för att vi så enkelt som möjligt ska kunna avgöra vad vi kan erbjuda just ert sällskap.

 

Vad finns det för alternativ på turer?

I dagsläget har vi två olika färdiga turalernativ vi erbjuder; fikaturen på drygt 2 h (inkl. varm dryck och fika) samt halvdagsturen på drygt 4 h (inkl. lunch och varm dryck). Mer information gällande turer och upplägg kommer.

 

Hur många får vi plats på en släde? 

Det är inte alltid helt lätt att svara på hur många ni får plats på en och samma släde då det är många faktorer som avgör, såsom t.ex. passagerarvikter, slädföre och väderförhållanden. Annat som avgör är också terrängen/rutten samt vilken typ av tur man efterfrågar. Enklast är alltid att fråga redan vid bokningstillfälle så gör vi så gott vi kan för att ge ett svar på vad ni kan förvänta er. En generell riktlinje är att vi kan ta 2-4 personer på en släde samtidigt, varav max 2 vuxna. Detta är dock ingen garanti!

 

Hur stort sällskap kan vi boka?

I regel tar vi sällskap om 1-4 personer per tillfälle, max. Undantag kan göras beroende på vilken typ av upplevelse man efterfrågar och i den mån vi har möjlighet anpassar vi upplevelsen utefter önskemål. Skulle ni vara ett större sällskap än fyra personer är det därför alltid bäst att maila och höra med oss vad vi har för möjligheter att ordna ett äventyr som är skräddarsytt just för er.

 

Hur ska jag klä mig inför min bokade tur?

Vädret i svenska fjällen med omnejd kan vara nyckfyllt, därför rekommenderar vi alltid att hålla ett öga på rådande väderprognoser. Två-tre dagar innan er bokade tur kommer ett informationsmail att skickas ut till mailen från vilken du gjort din bokning – i det mailet informerar vi om hur vädret ser ut att bli de kommande dagarna, samt hur/om det kan komma att påverka er upplevelse.

I regel rekommenderar vi alltid vindtätt, vattenavvisande och gärna oömt (i den mån det går). Och givetvis varmt, även om det blir mildare temperaturer. Extra viktigt är att vara torrt och varmt klädd om fötter, händer och huvud. Hundarna kommer bitvis upp i hög fart och då kan det bli rätt kyligt om särskilt fötter/huvud. Skidglasögon/goggles får ni gärna ta med er om ni har, särskilt om det är snöfall eller pudrig/blötsnö. Vid blötare snö kan det ibland komma små snöbollar flygandes från hundarnas tassar.

 

Hur betalar vi för vår bokning?

Vi tillämpar förskottsbetalning via faktura eller Swish. Upplevelsen ska i regel vara betalad senast 48 h innan bokad tur. Du får alltid en PDF-faktura skickad till din mail, där samtliga uppgifter står.

 

Vad gäller vid avbokning av turer?

Vid avbokningar kan man kontakta oss via mail eller telefon – dock är det 24 h innan bokad tid som gäller för avbokningar. Vid för sena avbokningar debiteras 50% av kostnaden. Observera gärna att det är enklast att nå oss via sms eller mail under vintertid, då vi ofta är ute på tur med varierande täckning på telefonerna samt inte alltid kan svara. Vi kommer alltid att höra av oss för att bekräfta att vi mottagit din avbokning.

Notera att vi ställa in turer om väderförhållandena bedöms utgöra en säkerhetsrisk för hundarna och ert sällskap. Ni får då tillbaks det belopp ni betalat oss i förväg, alternativt kan ni välja att byta turdag eller plocka ut ett presentkort som motsvarar hela beloppet.

 

Får vi fotografera och lägga ut vår upplevelse på sociala medier?

Ni får givetvis fotografera, filma och dokumentera er upplevelse med oss. Säg gärna till om ni vill ha hjälp att ta gruppbilder, så ordnar vi det!

Uitfall att ni delar bilder på sociala medier blir vi såklart jätteglada för en taggning/länkning, så att vi får ta del av era bilder. Ibland frågar vi om vi får ta eller låna en bild av er för att dela på våra egna sociala medier – ni har givetvis full bestämmanderätt över det.

För att tagga oss använder ni tex på Instagram @raxeira_huskies eller #hundspannlofsdalen #raxeira_huskies och på Facebook heter vi Raxeira Huskies.

 

I vårt sällskap är hundvanan låg – kan vi boka ändå?
Det går bra att boka turer med oss oavsett hundvana eller erfarenhet av hundspann. Däremot är det alltid värdefullt för oss att veta – och underlättar vårt jobb att skapa en god upplevelse för er – om vi på förhand vet om det helt saknas vana vid hundar/djur eller om någon känner sig lite osäker/rädd. Vi tar givetvis hänsyn till era känslor gällande närkontakten med hundarna.
Våra hundar är till största del unga och väldigt, väldigt sociala. De är alla mycket snälla och gosiga, men de yngsta kan vara sådär unghundsbusiga och yviga i sitt kontaktsökande – vilket kan vara bra att veta på förhand så att ingen blir skrämd/osäker. De vill gärna ställa sig med frambenen upp mot våra överkroppar för att komma närmare ansiktet när de hälsar och är väldigt pussglada, men vi har full förståelse för att inte alla trivs med såpass mycket närkontakt. Tveka inte att säga till om du känner dig obekväm eller osäker, så ser vi till att alla får en trevlig upplevelse 🙂

 

Hur hanterar ni våra personuppgifter?

När ni gör bokningar eller tar kontakt med oss är det oundvikligt att inte samla personuppgifter – för oss är det viktigt att ni känner er trygga med i vår hantering av dessa. Under fliken ”Integritetspolicy” kan ni läsa mer om Raxeira’s policy och hur vi arbetar med GDPR.

 


 

Facebook Comments